Terms & Condition

1. RanahHosting adalah penyedia layanan web hosting, domain, VPS, dan layanan internet lainnya yang beroperasi di Indonesia.
2. Pengguna adalah setiap individu maupun badan hukum yang mendaftar dan/atau menggunakan layanan RanahHosting.
3. Layanan mencakup seluruh produk dan fitur yang ditawarkan oleh RanahHosting, termasuk namun tidak terbatas pada hosting, domain, VPS, dan layanan pendukung lainnya.
4. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan RanahHosting, pengguna dinyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
5. RanahHosting berhak mengubah, menambah, atau mengurangi isi ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan berlaku efektif sejak dipublikasikan di situs resmi.

1. Pengguna wajib menggunakan layanan RanahHosting hanya untuk kegiatan yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Pengguna dilarang menggunakan layanan untuk menyebarkan konten yang bersifat ilegal, pornografi, ujaran kebencian, atau konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain.
3. Pengguna dilarang melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan jaringan atau infrastruktur RanahHosting, termasuk serangan DDoS, hacking, atau penyebaran malware.
4. RanahHosting berhak menangguhkan atau menghentikan layanan tanpa pemberitahuan apabila pengguna terbukti melanggar ketentuan penggunaan ini.
5. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang diunggah, disimpan, atau diproses melalui layanan RanahHosting.

Hak Pengguna:

1. Mendapatkan layanan sesuai dengan spesifikasi paket yang telah dipilih dan dibayar.
2. Mendapatkan dukungan teknis melalui saluran komunikasi resmi RanahHosting.
3. Memperoleh pemberitahuan mengenai perubahan kebijakan atau gangguan layanan yang terencana.

Kewajiban Pengguna:

1. Memberikan data dan informasi yang benar, lengkap, dan akurat saat mendaftar.
2. Menjaga kerahasiaan kata sandi dan akun, serta bertanggung jawab atas segala aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.
3. Melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tagihan yang berlaku.
4. Segera melaporkan kepada RanahHosting apabila terdapat indikasi penyalahgunaan akun.

1. Seluruh harga layanan yang tercantum adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN apabila berlaku.
2. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di platform RanahHosting, termasuk transfer bank, dompet digital, dan kartu kredit.
3. Layanan akan diaktifkan atau diperpanjang setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem.
4. Pengguna wajib memperbarui informasi pembayaran apabila terjadi perubahan untuk menghindari gangguan layanan.
5. Tagihan yang tidak terbayar dalam waktu yang ditentukan dapat mengakibatkan penangguhan layanan secara otomatis.

1. RanahHosting berhak menangguhkan layanan sementara apabila pengguna melanggar ketentuan penggunaan atau terdapat keterlambatan pembayaran.
2. Layanan yang ditangguhkan dapat dipulihkan setelah pengguna memenuhi kewajiban yang menjadi penyebab penangguhan.
3. Pemutusan permanen layanan dapat dilakukan apabila pelanggaran bersifat berat atau berulang, atau pengguna mengajukan pembatalan secara sukarela.
4. Data pengguna dapat dihapus secara permanen setelah periode retensi tertentu pasca-pemutusan layanan.
5. RanahHosting tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh pemutusan layanan akibat pelanggaran ketentuan oleh pengguna.

1. RanahHosting mengumpulkan dan memproses data pribadi pengguna untuk keperluan operasional layanan, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
2. Data pribadi pengguna tidak akan dijual atau diberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.
3. RanahHosting menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional untuk melindungi data pengguna dari akses yang tidak sah.
4. Pengguna memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, dan meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai ketentuan yang berlaku.

1. RanahHosting tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.
2. RanahHosting tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan berjalan tanpa gangguan atau kesalahan sepenuhnya.
3. Total tanggung jawab RanahHosting kepada pengguna tidak akan melebihi total biaya yang telah dibayarkan pengguna dalam periode tiga bulan terakhir.
4. RanahHosting tidak bertanggung jawab atas kegagalan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar, termasuk bencana alam, gangguan infrastruktur pihak ketiga, atau tindakan pemerintah.

1. Apabila terjadi sengketa antara pengguna dan RanahHosting, kedua belah pihak akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu.
2. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak berhasil dalam waktu 30 hari, sengketa dapat diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.
3. Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
4. Untuk pertanyaan atau keluhan terkait ketentuan layanan ini, pengguna dapat menghubungi kami melalui halaman Kontak.

1. Pengembalian dana dapat diajukan dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal aktivasi layanan, dan hanya berlaku untuk pelanggan baru yang baru pertama kali menggunakan layanan tersebut.
2. Layanan domain, SSL, dedicated server, dan layanan yang telah digunakan secara aktif tidak dapat dimintakan pengembalian dana.
3. Pengajuan refund dilakukan melalui tiket dukungan resmi RanahHosting dengan menyertakan alasan pembatalan yang jelas.
4. Refund yang disetujui akan dikembalikan dalam bentuk kredit akun atau transfer bank ke rekening asal dalam waktu 7–14 hari kerja.
5. RanahHosting berhak menolak pengajuan refund apabila terdapat indikasi pelanggaran syarat dan ketentuan layanan atau penggunaan yang tidak wajar.
6. Biaya administrasi dan biaya pihak ketiga yang telah dikeluarkan tidak dapat dikembalikan.